La charte qualité Vanessor définit dix engagements concrets, opposables, qui s'appliquent à tous les praticiens en ligne sur nos numéros.
1. Honnêteté radicale
Aucune promesse impossible à tenir. Aucune date précise pour un événement futur. Aucune affirmation présentée comme certaine quand elle ne l'est pas. Le voyant qui ne perçoit rien sur un sujet le dit franchement.
2. Refus absolu des rituels payants
Aucun voyant Vanessor ne vous proposera un rituel, une bougie, un objet, une prière ou un « travail » contre paiement supplémentaire. Toute proposition de ce type est un motif d'exclusion immédiate de la plateforme.
3. Pas de bot, pas de voix synthétique
Tous les interlocuteurs sont des personnes physiques identifiées. Aucune voix générée par IA, aucun script automatique, aucun chatbot derrière la voyance Vanessor.
4. Tarification transparente
Tarif affiché sur chaque page : 0,45 €/min en audiotel, dès 10 € en CB. Aucun frais caché, aucun abonnement, aucun « accès premium » payant.
5. Droit de raccrocher à tout moment
Vous pouvez raccrocher quand vous voulez. Aucun voyant ne vous demandera de « rester encore un peu ». Si ça arrive, c'est un manquement à signaler.
6. Refus de poser un diagnostic médical, juridique ou financier
Aucun voyant Vanessor ne se substitue à un médecin, un psychiatre, un avocat ou un conseiller financier. Ces sujets relèvent de professionnels diplômés.
7. Respect absolu de l'anonymat
En audiotel, vous restez totalement anonyme — seul votre numéro éventuellement visible côté opérateur. En CB, vos données sont protégées (voir politique de confidentialité). Aucune information n'est revendue.
8. Refus de toute manipulation psychologique
Pas de discours alarmiste (« vous êtes maudit », « danger imminent »), pas de pression à rappeler, pas d'exploitation de la vulnérabilité émotionnelle. Cadre strict.
9. Refus des consultations sur mineurs
Aucune consultation directe d'un mineur. Aucune voyance sur un enfant identifié. Les parents peuvent consulter sur leur propre parentalité, mais pas « sur leur enfant ».
10. Possibilité de signaler un manquement
Tout manquement peut être signalé par email via la page contact. Procédure interne déclenchée sous 72h, retrait du praticien si manquement avéré.