Charte de qualité

La voyance n'est pas une profession réglementée : rien n'empêche quelqu'un de se dire voyant. C'est pour cette raison que Vanessor fixe ses propres règles et les rend publiques. Elles s'imposent à tous les voyants qui consultent sur ses lignes. Un voyant qui ne les respecte pas est retiré des lignes Vanessor.

Avant l'appel

• Le prix est écrit à côté du numéro. 0890 30 30 70 : Service 0,45 €/min + prix appel. 01 44 88 67 87 : Non surtaxé, paiement par carte, au tarif affiché sur la fiche de chaque voyant. La page "Combien ça coûte" chiffre une consultation minute par minute.
• Vous savez qui vous appelez. Chaque voyant a une fiche et des horaires de présence. Il n'est affiché "À l'écoute" que si son état a été relevé récemment auprès de la plateforme qui achemine les appels ; sinon, nous affichons seulement ses horaires prévus.
• Ce qui est automatique est dit. Le tirage de tarot gratuit et le Carnet lunaire sont calculés par un programme, avec des textes écrits par Vanessor. Leurs pages le précisent : ce ne sont pas des consultations.
• Aucun faux avis. Nos pages ne publient ni témoignage inventé, ni note, ni promesse de résultat.
• Réservé aux adultes. Les consultations et les produits Vanessor sont destinés aux personnes majeures.

Pendant l'écoute

Le voyant travaille pour vous, en direct, avec sérieux et honnêteté, en voyance, tarologie, astrologie, numérologie ou médiumnité. Il exerce dans le respect de ses obligations sociales et fiscales.

• Pas de certitude vendue. Le voyant apporte son ressenti et sa pratique, sans pouvoir garantir un événement ni la justesse d'une prédiction. Il n'est tenu qu'à une obligation de moyens.
• Vos choix restent les vôtres. Il éclaire, il ne décide pas à votre place et ne cherche pas à vous influencer. Il ne profite jamais de la peine, de la solitude ou de la crédulité de quiconque, en particulier d'une personne âgée, malade ou isolée, et ne donne aucun conseil contraire à la loi ou à votre intérêt.
• La santé relève du médecin. Aucun diagnostic, aucun traitement, aucune annonce de décès. Pour toute question de santé, le voyant vous oriente vers un professionnel.
• Rien d'occulte, rien à payer ailleurs. Aucun rituel, désenvoûtement, "retour affectif" payant, bougie ou talisman, ni pendant ni après l'appel. On ne vous demandera jamais de payer en dehors de la ligne appelée.
• Une consultation lucide. Un voyant ne consulte jamais sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants, n'use d'aucune mise en scène pour vous tromper et ne dénigre aucun confrère. S'il comprend qu'il parle à un mineur, il met fin à l'appel.

Ce qui reste entre vous

Ce que vous confiez au voyant n'en sort pas. Il ne le répète à personne, ne s'en sert à aucune autre fin que votre consultation et ne s'en servira jamais contre vous.

• Vous pouvez consulter sans donner votre nom ni votre adresse.
• Le voyant ne vous enregistre pas à votre insu et ne garde aucun document ou objet vous appartenant.
• Il ne vous interroge pas sur vos origines, vos opinions politiques ou syndicales, vos convictions religieuses ou philosophiques, et respecte ce que vous croyez.

La juste mesure

Consulter doit rester un éclairage de temps en temps. Des appels trop rapprochés peuvent mener à la dépendance, à l'isolement ou à des dépenses que l'on regrette.

• Le voyant ne vous retient pas en ligne et ne vous pousse pas à rappeler. S'il remarque des appels très rapprochés sur la même question, il vous propose de laisser passer du temps.
• Pas d'abonnement, pas de forfait imposé, pas de relance : nous ne recueillons pas vos coordonnées pour vous solliciter. Les seules alertes sont celles que vous demandez vous-même, voyant par voyant : 4 par jour au plus, jamais la nuit, et vous les coupez d'un geste.
• Sur simple demande à sva@gweva.fr, envoyée en indiquant votre numéro de téléphone, nous vous communiquons l'historique de vos appels ou bloquons votre numéro sur nos lignes. Nous ne vous inviterons jamais à revenir sur ce choix.
• Votre opérateur peut aussi bloquer gratuitement les numéros surtaxés sur votre ligne, depuis votre espace client.

Lorsqu'un voyant perçoit une détresse profonde, il ne poursuit pas la consultation et vous oriente vers une aide adaptée : le 3114 répond jour et nuit, gratuitement, à toute personne en souffrance.

Si quelque chose vous a déplu

Écrivez à sva@gweva.fr en précisant la date, l'heure, le numéro appelé et, si vous le connaissez, le nom du voyant. Chaque demande reçoit une réponse écrite, et nous cherchons avec vous une solution amiable. Vous pouvez aussi vous faire aider par une association de consommateurs.

Engagements en vigueur au 27 septembre 2026, pour les lignes 0890 30 30 70 et 01 44 88 67 87, le site vanessor.fr et ses produits.