Conditions générales d'utilisation et de vente

Article 1 - Objet et acceptation

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (les "Conditions") régissent l'utilisation du site vanessor.fr (le "Site"), les consultations de voyance par téléphone accessibles aux numéros 0890 30 30 70 et 01 44 88 67 87 (les "Consultations"), le tirage de tarot gratuit et la vente du Carnet lunaire de la semaine (le "Carnet"), ensemble le "Service". Toute utilisation du Service vaut acceptation sans réserve des Conditions en vigueur au jour de l'utilisation.

Article 2 - Éditeur

Le Service est édité par Gweva Éditions SVA, Société par actions simplifiée au capital de 500 €, RCS Fréjus 988 049 847, TVA intracommunautaire FR79988049847, dont le siège est situé 70 Impasse du Bellay, 83700 Saint-Raphaël (l'"Éditeur"). Contact : sva@gweva.fr.

Article 3 - Accès au Service

Le Service est réservé aux personnes majeures et juridiquement capables. En appelant, en commandant ou en utilisant le Site, l'utilisateur déclare remplir ces conditions ; l'Éditeur peut refuser ou interrompre le Service s'il apparaît qu'elles ne sont pas remplies. Aucune inscription n'est requise. L'accès au Site est gratuit, hors coûts de connexion. L'Éditeur peut suspendre tout ou partie du Service, notamment pour maintenance, sans que sa responsabilité puisse être engagée.

Article 4 - Nature du Service

Les Consultations sont des échanges oraux, en direct, avec un voyant présent sur la ligne appelée. Les voyants exercent en toute indépendance. Le Service relève du divertissement et de la réflexion personnelle. Les propos tenus, les tirages et le contenu du Carnet ne constituent ni une prédiction certaine, ni un diagnostic, ni un conseil médical, psychologique, juridique, financier ou professionnel, et ne sauraient se substituer à l'avis d'un professionnel qualifié. Aucun résultat n'est promis ni garanti.

Les informations affichées sur le Site sur la présence et la disponibilité des voyants proviennent de la plateforme qui gère les appels. Elles sont mises à jour régulièrement mais restent indicatives : un voyant peut se déconnecter ou entrer en consultation à tout moment.

Article 5 - Prix des Consultations

Ligne audiotel 0890 30 30 70 : Service 0,45 €/min + prix appel. Le prix du service est facturé à la durée de la communication par l'opérateur de l'utilisateur, sur sa facture téléphonique, en plus du prix de l'appel fixé par cet opérateur.

Ligne carte bancaire 01 44 88 67 87 : l'appel est facturé par l'opérateur de l'utilisateur au prix d'un appel vers un numéro géographique. La consultation est facturée au tarif du voyant, affiché sur le Site et annoncé avant le début de la consultation, et réglée par carte bancaire auprès du prestataire de paiement de la plateforme téléphonique.

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises. Aucun abonnement ni frais d'inscription n'est appliqué. L'Éditeur peut modifier ses tarifs à tout moment ; le tarif applicable est celui affiché et annoncé au moment de l'appel.

Article 6 - Déroulement des Consultations

La consultation commence à la mise en relation avec le voyant et prend fin lorsque l'une des parties raccroche. L'utilisateur peut y mettre fin à tout moment. Le voyant peut interrompre une consultation en cas de propos injurieux, de comportement abusif, s'il estime s'adresser à un mineur ou à une personne en grande détresse.

Article 7 - Droit de rétractation

Les Consultations sont des services pleinement exécutés pendant l'appel. En composant le numéro et en poursuivant l'appel après l'annonce du tarif, l'utilisateur demande l'exécution immédiate du service et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté, conformément à l'article L. 221-28 1° du Code de la consommation. Pour le Carnet, voir l'article 9.

Article 8 - Tirage de tarot gratuit

Le tirage de tarot proposé sur le Site est gratuit, anonyme et réalisé automatiquement par le navigateur de l'utilisateur. Les textes de lecture sont généraux et ne constituent pas une consultation personnalisée.

Article 9 - Carnet lunaire de la semaine

Produit. Le Carnet est un document PDF personnalisé de 14 pages, calculé automatiquement à partir du prénom, de la date de naissance et du thème indiqués par le client. Il couvre les sept jours commençant à la date de commande. L'exactitude des informations saisies relève de la seule responsabilité du client.

Prix et paiement. 39,90 € TTC par Carnet, payé par carte bancaire sur la page sécurisée du prestataire Stripe. La commande est ferme dès la confirmation du paiement. Chaque Carnet est un achat unique, sans abonnement ni renouvellement automatique.

Livraison. Le Carnet est mis à disposition en téléchargement dès la confirmation du paiement, sur une page accessible par un lien personnel que le client conserve et qui reste valable pour un nouveau téléchargement. Le Carnet reprend, en dernière page, la confirmation de la commande et de l'accord du client sur sa fourniture immédiate. Stripe adresse le reçu de paiement.

Rétractation. En cochant la case prévue avant le paiement, le client demande la fourniture immédiate du Carnet et renonce expressément à son droit de rétractation, conformément à l'article L. 221-28 13° du Code de la consommation.

Usage. Le Carnet est réservé à l'usage personnel du client. Toute revente, diffusion ou reproduction, totale ou partielle, est interdite.

Article 10 - Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à utiliser le Service de façon loyale, conformément aux lois en vigueur, à ne pas tenir de propos injurieux, diffamatoires ou illicites, à ne pas perturber le fonctionnement du Site et à ne pas en extraire le contenu de manière automatisée. Il reste seul responsable des décisions qu'il prend et de l'usage qu'il fait des informations obtenues.

Article 11 - Responsabilité

L'Éditeur est tenu d'une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les décisions prises par l'utilisateur à la suite d'une Consultation, d'un tirage ou de la lecture du Carnet, pour les interruptions, coupures ou mauvaise qualité des communications imputables aux opérateurs de télécommunications, à l'hébergeur ou aux prestataires de paiement, pour l'indisponibilité temporaire du Site, ni en cas de force majeure. Ces limitations s'appliquent dans les limites autorisées par la loi.

Article 12 - Propriété intellectuelle

La marque Vanessor, les textes, visuels, logos, tirages, carnets, bases de données et le code du Site sont la propriété de l'Éditeur ou utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite et constitue une contrefaçon.

Article 13 - Preuve

Les enregistrements informatiques conservés par l'Éditeur et ses prestataires (commandes, confirmations de paiement, journaux techniques, données de facturation des opérateurs) font foi entre les parties, sauf preuve contraire.

Article 14 - Réclamations

Toute réclamation est adressée par écrit à sva@gweva.fr, en précisant le numéro appelé, le numéro appelant, la date, l'heure et l'objet de la réclamation, ou le numéro de commande du Carnet. L'Éditeur y répond par écrit et recherche une solution amiable.

Article 15 - Données personnelles

Les traitements de données personnelles sont décrits dans la politique de confidentialité. Contact dédié : rgpd@gweva.fr.

Article 16 - Modification et divisibilité

L'Éditeur peut modifier les Conditions à tout moment ; les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de l'utilisation du Service ou de la commande. Si une stipulation était déclarée nulle, les autres conserveraient leur plein effet.

Article 17 - Droit applicable

Les Conditions sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, les litiges relèvent des juridictions compétentes selon les règles de droit commun.